Önemli Not
Bu metin genel bir şablondur. Güncel mevzuata uygun nihai versiyon için hukuk danışmanınızla mutlaka gözden geçirin.
1. Veri Sorumlusu
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında düzenlenmiştir.
Veri sorumlusu: CNR Robotik
Adres: Sülüntepe Mah. Müstahsil Sok. No:3 Pendik / İstanbul
E-posta: info@cnrrobotik.com.tr
Telefon: +90 553 905 09 39
2. Topladığımız Veriler
Web sitemizdeki teklif ve iletişim formları aracılığıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:
- Kimlik: Ad, soyad, firma adı
- İletişim: E-posta, telefon
- Müşteri işlem: Hizmet tipi, mesaj içeriği, ek dosyalar
- Teknik: IP adresi, tarayıcı tipi, ziyaret kayıtları (güvenlik ve analitik amaçlı)
3. İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Teklif ve bilgi talebinizin cevaplanması
- Servis / bakım / yedek parça süreçlerinin yürütülmesi
- Teknik destek sunulması
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, faturalandırma, arşiv)
- Web sitesinin geliştirilmesi (anonimleştirilmiş analitik)
4. Hukuki Sebepler
KVKK m. 5/2 uyarınca:
- Açık rıza (form üzerinden gönderim),
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (servis talebiniz),
- Hukuki yükümlülük (fatura, vergi),
- Meşru menfaat (site güvenliği, analitik, fraud önleme).
5. Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Yetkili hizmet sağlayıcılar (mail, hosting, ödeme) sadece gerektiği kadar
- Yasal zorunluluk halinde kamu kurumları
- Yetkili bayi ve üreticiler (örn. orijinal yedek parça tedariki için)
Verileriniz açık rızanız olmadan yurt dışına aktarılmaz.
6. Saklama Süresi
| Veri türü | Süre |
|---|
| Teklif / iletişim talepleri | 3 yıl |
| Müşteri servis kayıtları | 10 yıl (TTK) |
| Fatura ve mali kayıtlar | 10 yıl (VUK) |
| Çerezler (analitik) | En fazla 12 ay |
Süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir.
7. Haklarınız
KVKK m. 11 uyarınca:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
- Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini / yok edilmesini isteme
- Düzeltme / silme işlemlerinin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile yapılan analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenme sonucu zarara uğramışsanız tazminat talep etme
8. Başvuru Yolu
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:
Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
